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エントリー管理 
設定 
よくある質問
クローリング中のInstagramアカウントのユーザーネーム、表示名を変更した場合MGRe側の設定変更は必要ですか？
MGReでは、対象のアカウントの「ユーザーネーム」「表示名」が変更された場合でもクローリングに影響はございません。
土日祝や夜間の緊急対応フローを教えてください
原則として平日10:00-17:00がサポート時間となり、土日祝夜間問わず指定のツールから窓口担当宛てにご連絡ください。
なお、稼働サーバーに支障が出た場合は24時間以内のシステム復旧目標となります。
適用されているMAUレンジと、価格表はどこを見ればわかりますか？
現在適用されているMAUレンジをご確認いただける画面はございません。
サポートチームまたは担当者へお問い合わせください。
CMS(管理画面)の推奨ブラウザはありますか？
MGReでは以下環境での閲覧・操作を推奨しています。
「ログインできない」「操作した内容が反映されない」「正しく表示されない」などの場合は、ご利用いただいているブラウザが以下であるかをご確認ください。
推奨ブラウザ：Google Chrome最新版
関連記事：CMS(管理画面)のアクセス制限について
ランキングボード 店舗タブにある「全期間のフォロー数」はいつ時点の数値ですか？
ランキングボードでご確認いただける店舗タブの「全期間のフォロー数」は、表示する対象計測期間の指定に関わらず直近の集計時点(※1)に「その店舗をフォロー(お気に入り登録)しているユーザーの数」となります。
※1：集計は毎日深夜に実行されます。
会員データの来店履歴はどういう時に記録されますか？
会員データの「来店履歴」はアプリを店内で立ち上げた際に記録されます。
店内モードは、アプリを起動した際、端末の位置情報によって店舗内にいることを判定して会員証画面を表示する機能です。
※以下の場合、店内モードは起動しないため「来店履歴」には記録されません。
- 端末の位置情報取得をオフにしている場合
- アプリへの位置情報取得を許可していない場合
- アプリをバックグラウンドからの復帰で開いた場合
- インストール後の初回起動が店舗内の場合
関連記事：
ランキングボードの店内起動回数とは、アプリを店内で立ち上げた回数ですか？
ランキングボードの店舗から確認できる「店内起動回数」はアプリを店内で立ち上げた(店内モードの起動)数です。
店内モードは、アプリを起動した際、端末の位置情報によって店舗内にいることを判定して会員証画面を表示する機能です。
※以下の場合、店内モードは起動しないため「店内起動回数」にはカウントされません。
- 端末の位置情報取得をオフにしている場合
- アプリへの位置情報取得を許可していない場合
- アプリをバックグラウンドからの復帰で開いた場合
- インストール後の初回起動が店舗内の場合
関連記事：
CMSユーザーのお知らせメールはどういう時に配信されますか？
エントリーに対して以下の操作を行った際、CMSユーザーに登録されたメールアドレス宛に通知が送信されます。
※CMSユーザーの役割に関わらず、お知らせメールの設定が「通知する」になっているユーザー全員へ送信されます。
- エントリーの公開 (管理者による承認、公開ボタンの押下)
- 公開待ちエントリーの作成 (メンバーが作成、管理者による公開承認待ちの状態)
- 公開済みエントリーの更新
- 公開済みエントリーの公開停止
- エントリーの削除
なお、公開日時が指定されたエントリーのアプリ公開及び、クローリング記事の自動公開はお知らせメールの対象外となります。
お知らせメールの設定は「画面右上のユーザー名 ＞ 登録情報編集」から変更いただけます。
CMS(管理画面)のアクセス制限について
MGRe CMS(管理画面)では、セキュリティ上の観点から、IPアドレスによるアクセス制限を設けることが可能です。
ご利用のCMS(管理画面)にアクセス制限が設けられているか、アクセスが許可されているIPアドレスなどについては、サポートチームまたは担当者へお問い合わせください。
会員データにある「作成日時」と「更新日時」とは何ですか？
作成日時は、端末情報が登録された日時 ＝ アプリをインストールした日時です。
更新日時は、端末情報が更新された日時 ＝プッシュ通知を許可した日時 、アプリやOSのバージョンが変わった日時となります。
新規追加したCMS(管理画面)ユーザーに招待メールは送信されますか？
送信されません。
追加時に設定したメールアドレスとパスワードを、追加したユーザーへ別途お伝えいただく必要がございます。
CMS(管理画面)のログインパスワードを忘れました
再設定したいアカウントのメールアドレスを添えて、サポートチームまたは担当者へお問い合わせください。
端末ホーム画面のアプリアイコンに通知バッジがつく条件は何ですか？
未読のプッシュ通知がある場合、アプリアイコンにバッジがつきます。
通知からアプリを開くことで、アイコンについたバッジは消えます。
※未読のプッシュ通知がある状態で、アプリアイコンをタップして起動した場合もバッジと未読の通知は消えます。
端末側の通知設定でバッジ表示をOFFにしている場合、アプリアイコンにバッジはつきません。
店内モードが起動する条件は何ですか？
店舗内でアプリを起動した際に会員証画面を表示する「店内モード」機能は、端末の位置情報によって起動判定が行われます。
「店舗」に登録した緯度経度から約300m以内にいた場合、店舗内にいると判定して店内モードが起動する仕組みとなっております。
※以下の場合、店内モードは起動しません。
- 端末の位置情報取得をオフにしている場合
- アプリへの位置情報取得を許可していない場合
- アプリをバックグラウンドからの復帰で開いた場合
- インストール後の初回起動が店舗内の場合
関連記事：
店舗内でアプリをインストールした場合、ウォークスルー終了後に会員証画面が表示されません
ニュースの最大表示件数はありますか？
特に制限はございません。
スクロールごとに端末のメモリが許す限り表示可能です。
店舗内でアプリをインストールした場合、ウォークスルー終了後に会員証画面が表示されません
店内モードは端末の位置情報によって店舗内にいることを判定しています。
そのため、ウォークスルー直後は、ユーザーから位置情報取得の許諾を得られていないため、店内モードの判定が行えません。
店舗内でアプリをインストールされた際は、会員証メニューをタップしていただくようご案内ください。
関連記事：店内モードが起動する条件は何ですか？
iOS / Androidアプリの対応OSバージョンは何ですか？
最新のMGReコアバージョンでは、以下のOSバージョンで動作するものとしてアプリの提供を行っております。
なお、公式リリースから年数の経過した過去のOSバージョンに関しては、不定期に対応OSバージョンの改訂を行うことがございます。
現在ご利用のアプリの対応OSバージョンがご不明の場合は、サポートチームまたは担当者までお問い合わせください。
(2025年5月時点)
iOS16 以降
Android9.0 以降
※上記OSを搭載している端末であっても、全ての端末での動作を保証するものではございません。
※端末の設定や空き容量、通信環境などにより、動作しない場合もございます。
特定のユーザーがお知らせを閲覧したかどうか知る方法はありますか？
CMS(管理画面)からご確認いただける機能はございません。
利用規約の変更後にユーザーを同意させる方法はありますか？
変更後の規約を自動的に再表示するなどのアプリ機能はございません。
規約内に改訂時の対応を記載する、アプリ内に改訂のお知らせを投稿するようお願いいたします。
タブレット端末でもアプリは利用できますか？
MGReアプリはタブレット端末非対応です。
App Store / GooglePlayストアでアプリのインストールが可能な場合でも、タブレット端末での動作を保証するものではございません。
配信対象ユーザーが決まるタイミングはいつですか？
【ニュース・バナー・クーポン・お知らせ の場合】
投稿に設定したユーザー属性は、公開期間内であれば「その後アプリを使い始めた」など、あとから対象となったユーザーへも配信されます。
例）
3月生まれのユーザーを対象に誕生月クーポンの公開を開始したあと、誕生日が3月のユーザーが会員登録した場合でも配信クーポンがされます。
【プッシュ通知の場合】
配信処理時に対象ユーザーを判定しますが、「今すぐ配信」と「あとで配信」で処理タイミングが異なります。
・今すぐ配信：配信登録したタイミングで対象となるユーザーが確定します。
・あとで配信：予約登録した配信開始日時の約15～30分前に配信処理が始まるので、そのタイミングで対象となるユーザーが確定します。
※ユーザーID指定の場合はCSVファイルをアップロードした時点で対象ユーザーが確定します。
関連記事：ID指定のCSVファイルをアップロードした際、ファイルに含まれるID数とCMS上で読み込まれた対象件数が違う事があるのはなぜですか？
配信設定で「店舗」を指定したコンテンツは誰が対象になりますか？
配信設定で「都道府県」を指定したコンテンツは誰が対象になりますか？
ユーザーの会員情報（システム連携先の登録情報）やアプリ内で、該当の都道府県を登録しているユーザーを対象にコンテンツを配信します。
バナーを複数枚公開している場合、アプリでの表示順は何で決まりますか？
公開条件で設定した公開開始日時の降順に表示されます。
公開開始日時が同一の場合は、CMSでのID降順(登録が新しい順)に表示されます。
MGReでは過去の日付を設定することも可能なため、バナーが表示される順番を変更したい場合などは「公開開始日時」でコントロールしてください。
例）
| バナーID | 公開開始日時 |
| 99 | 2022/2/1 10:00 |
| 100 | 2022/2/2 12:00 |
| 101 | 2022/2/2 12:00 |
上記の場合、バナー表示順は(1)ID101→(2)ID100→(3)ID99の順に表示されます。
ID100のバナーを先に表示したい場合、公開日時を修正します。
| バナーID | 公開開始日時 | 修正後 |
| 99 | 2022/2/1 10:00 | |
| 100 | 2022/2/2 12:00 | 2022/2/3 12:00 |
| 101 | 2022/2/2 12:00 |
こうした場合のバナー表示順は(1)ID100→(2)ID101→(3)ID99となります。
ID指定のCSVファイルをアップロードした際、ファイルに含まれるID数とCMS上で読み込まれた対象件数が違う事があるのはなぜですか？
CMS(管理画面)では、MGReのデータベースに保持しているアプリユーザーのみを対象としてカウントします。
アップロードしたCSVファイルに、アプリにログインしていない会員IDが含まれる場合や、会員IDが重複している場合は、対象件数に差が生じることがあります。
動画バナーをアップロード後、横に表示されるQRコードは何ですか？
バナー投稿画面で動画ファイルをアップロードした際に表示されるQRコードは、アプリでの再生に適した形式に変換された動画へのリンクとなります。
スマートフォン端末からQRコードを読み取り、変換された動画の確認にご利用いただけます。
※変換済み動画のURLへと遷移するQRコードとなるため、アプリ画面には遷移しません。
お知らせにタグを付ける機能はありますか？
お知らせの投稿ごとにラベルやタグを付与する機能はございません。
プッシュ通知の配信予約後に、緊急停止をすることは可能ですか？
予約中(配信開始前)、配信中のいずれもCMS(管理画面)より停止する事が可能です。
ただし、配信中の場合、停止までに配信処理が実行されたユーザーへはプッシュ通知が配信されます。
店舗詳細にニュースを表示するにはどうしたらいいですか？
店舗詳細画面の「店舗ニュース」には、配信設定で該当の店舗が指定されたニュースが表示されます。
ニュース登録時に店舗を指定する方法は、関連記事：店舗対象のセグメント指定方法を教えてください をご参照ください。
プッシュ通知に夜間配信制御(22時以降は配信しないなど)の機能はありますか？
夜間の配信を制御する機能はございません。
配信を避けたい時間帯を考慮した「配信開始日時」を指定してください。
実際のプッシュ配信にかかる時間については、関連記事：プッシュ通知は対象者全員に同時配信されますか？ をご参照ください。
SNS投稿を修正した際はクローリングしたアプリ投稿にも反映されますか？
すでに取り込み済みの記事は取り込み対象外のため、クローリング元のSNSまたはブログ記事の修正・更新を行ってもMGRe(CMS/アプリ)には反映されません。
CMS(管理画面)のニュース管理画面から投稿内容を修正してください。
店舗対象のセグメント指定方法を教えてください
「配信設定＞ユーザー属性」で店舗を指定する場合、以下のいずれかの方法で対象店舗を選択できます。
[ 店舗選択 ]
CMS(管理画面)に登録されている店舗の一覧から、店舗名をクリックして選びます。(複数選択可)
[ 店舗コード入力 ]
店舗コードを直接入力。(区切り文字による複数選択可)
入力した「店舗コード」に紐づく店舗が選択されます。
※店舗コードとは
CMS(管理画面)に登録した店舗情報の管理用に任意の文字列を設定いただける項目です。
店舗情報には「ID(番号)」と「店舗コード(任意文字列)」があり、配信設定では「ID(番号)」での店舗指定は行えないのでご注意ください。
公開時間が決まっているコンテンツのプッシュ通知を配信したい
コンテンツの公開時間に合わせたプッシュ通知の配信予約を登録する際には、予め遷移先のコンテンツを用意する必要がございます。
■ アプリ内コンテンツ(ニュース・お知らせ・クーポン)の場合
- 1：遷移先となるニュース・お知らせ・クーポンを作成
- 2：(ニュース・お知らせ・クーポン)一覧画面で作成したコンテンツのIDを控える
- 3：プッシュ通知登録画面の[リンク]で「(ニュース・お知らせ・クーポン)詳細」を選択してIDを入力
■ 公開前WEBページの場合
- 1：遷移先となるWEBページのURLを決定
- 2：プッシュ通知登録画面の[リンク]で「その他」を選択してURLを入力
※いずれの場合もプッシュ通知からの遷移時にコンテンツが公開されていない場合は正常に遷移が行われません。公開時間の指定などによる配信予約をご利用ください。
クローリングの頻度はどのぐらいですか？
約10分～20分間隔に1回、記事の取り込み処理を行います。
すでに取り込み済みの記事は取り込み対象外のため、クローリング元のSNSまたはブログ記事の修正・更新を行ってもCMS(管理画面)およびアプリの内容には反映されません。
CMS(管理画面)のニュース管理から投稿内容を修正してください。
一度表示されたポップアップは翌日まで出てきませんか？
ポップアップの表示に日の区切りはございません。
ひとつのニュースまたはお知らせにつき、ポップアップの表示は1ユーザー1回のみです。
1度表示されたポップアップは以降表示されません。
ポップアップ表示後に投稿内容の編集・更新を行われた場合も、再度ポップアップが表示されることはありません。
店舗一括更新(CSV)で新規登録と更新はどうやって区別したら良いですか？
CSVの項目にある「id」が合致する店舗はアップロードしたCSVファイルの内容に更新されます。
「id」が空白の状態でアップロードされた店舗は新規データとして登録されます。
絵文字を使った投稿はできますか？
MGReでは絵文字を使用した投稿に対応しています。
AndroidとiOSでは絵文字の取り扱いが異なるため、アプリで表示した際に一部の絵文字が文字化けしてしまうことがあります。
あらかじめ、自分または運用担当者を対象としたID指定配信で投稿の表示を確認してから、本番のアプリへの配信を推奨します。
プッシュ通知は対象者全員に同時配信されますか？
プッシュ通知は 約7,500～8,500件/1分毎 に分割して配信されます。
例）対象ユーザー200,000件の場合、すべてのユーザーに配信完了するまでにかかる時間は約25分前後となります
アプリリリース後、無償で変更できる項目は何ですか？
アプリ運用におけるPDCAサイクルの実現のために、アプリ上の一部表記文言修正は、月に1度までMGReサービス範囲にて対応致します。
変更可能範囲については、資料：MGReサービス範囲内での変更可能箇所をご参照ください。
